當(dāng)顧客點(diǎn)選對應(yīng)的評價(jià)項(xiàng)笑臉后,此時(shí)軟件進(jìn)入感謝界面,5秒后再次進(jìn)入主界面。顧客不只可以指選相應(yīng)人員進(jìn)行評價(jià)操作,同時(shí)還可操控靜態(tài)圖片廣告的換,也可上下滑動查看通知公告的內(nèi)容信息。
如江智能觸摸評價(jià)器支持自定義信息播放,一屏幕多個(gè)展示區(qū)域,包括員工信息、通知公告、宣傳廣告、視頻圖片、滾動字幕、天氣時(shí)間等等。
如江液晶評價(jià)器支持評價(jià)按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等,系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價(jià)按鈕與評價(jià)分值,每次有效的評價(jià)后系統(tǒng)將自動進(jìn)行星級計(jì)算并展示在設(shè)備界面上。
窗口液晶評價(jià)器支持辦事人員不評價(jià)自動超時(shí)。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后,要求辦事人員為自己給予評價(jià)時(shí),如果辦事人員未給予評價(jià),評價(jià)器將等待超時(shí)(默認(rèn)20秒),之后將自動提交一條未評價(jià)記錄到后臺。
如江評價(jià)器擁有智能語音提示。(如:按‘您好’鍵語音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。
如江液晶窗口評價(jià)器的功能特點(diǎn)
1、服務(wù)過程錄音:在工作人員點(diǎn)擊客戶端歡迎按鈕時(shí),作為錄音開始鍵,顧客點(diǎn)擊評價(jià)器評價(jià)按鈕時(shí)作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應(yīng)的評價(jià)數(shù)據(jù)明細(xì)項(xiàng)
2、評價(jià)器主界面背景可自定義(用戶可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格,添加LOGO及單位名稱)
3、屏幕有員工信息區(qū),可顯示員工照片、姓名、工號、單位、服務(wù)星級
4、屏幕有廣告展示區(qū),可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,內(nèi)容由后臺管理端統(tǒng)一管理
5、有信息交互按鈕,可自定義按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容,不同崗位可顯示不同內(nèi)容,由后臺管理端統(tǒng)一管理
6、走馬燈文字:內(nèi)容自定義,由后臺管理端管理
7、評價(jià)按鈕:可自定義評價(jià)圖標(biāo)、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)按鈕數(shù)量。

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