應用范圍：排隊機適廣泛應用于服務行業(yè)辦事大廳，如政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域單位的排隊叫號，不但可以營造輕松的排隊環(huán)境，給客戶優(yōu)質(zhì)的服務，還可以提高服務部門的形象面貌，提高工作效率。

現(xiàn)場市場上的排隊取號機主流的產(chǎn)品可以分為兩類，從觸摸性能上說，就是紅外觸控和電容觸控。與此對應的排隊取號機就是紅外排隊取號機和電容排隊取號機。

杭州銀行排隊取號機從技術原理角度來講，觸摸屏是一套透明的坐標定位系統(tǒng)，首先它必須保證是透明的，因此它必須通過材料科技來解決透明問題，像數(shù)字化儀、寫字板、電梯開關，它們都不是觸摸屏；其次它是坐標，手指摸哪就是哪，不需要第二個動作，不像鼠標，是相對定位的一套系統(tǒng)，我們可以注意到，觸摸屏軟件都不需要光標，有光標反倒影響用戶的注意力，因為光標是給相對定位的設備用的，相對定位的設備要移動到一個地方首先要知道身在何處，往哪個方向去，每時每刻還需要不停的給用戶反饋當前的位置才不至于出現(xiàn)偏差。銀行排隊取號機圖片這些對采取坐標定位的觸摸屏來說都不需要；再其次就是能檢測手指的觸摸動作并且判斷手指位置，各類觸摸屏技術就是圍繞“檢測手指觸摸”而八仙過海各顯神通的。

為了方便納稅人辦稅，提高前臺工作效率和服務水平。邢臺柏鄉(xiāng)縣稅務局個申報期“窗口排隊叫號系統(tǒng)“正式投入使用。
從2019年開始，納稅人只要在取號機上選擇相應業(yè)務，就能打印出對應窗口名稱和排隊號碼，按照語音提示即可獲知排隊信息。窗口工作人員辦完一項業(yè)務之后，按順序呼叫下一位納稅人到對應窗口辦理業(yè)務。同時取號機還具備預約抽號和手機號碼抽號等功能。
排隊叫號系統(tǒng)的投入使用，有效地實現(xiàn)了窗口的人員分流，緩解了辦稅擁擠時的前臺壓力，為納稅人提供了時間參考，避免了納稅人因長時間排隊而產(chǎn)生的心里焦慮。配合叫號系統(tǒng)的使用，區(qū)辦稅服務廳還在每個窗口增設了“辦稅服務評價器”，由納稅人對征收人員的服務態(tài)度、工作效率等內(nèi)容進行評價，提升稅務機關的服務化水平。

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