近日，為了滿足廣大群眾辦理業(yè)務(wù)需要，節(jié)約排隊(duì)等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，拜泉縣政務(wù)服務(wù)中心全面新排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、換顯示頁(yè)面、增設(shè)網(wǎng)上預(yù)約、增設(shè)排隊(duì)叫號(hào)顯示器，排隊(duì)叫號(hào)效率得到了顯著提高。
目前，大廳各窗口指示顯示器全面新，增設(shè)顯示業(yè)務(wù)辦理需等待人數(shù)，以便群眾合理安排時(shí)間。針對(duì)醫(yī)保、車(chē)管、戶政、稅務(wù)等一些業(yè)務(wù)繁忙的窗口，該中心在業(yè)務(wù)辦理等候區(qū)增設(shè)叫號(hào)顯示器，注明業(yè)務(wù)辦理區(qū)域及對(duì)應(yīng)窗口，排隊(duì)等候人數(shù)一目了然，進(jìn)一步方便了群眾。
拜泉縣政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)的全面升級(jí)，極大地方便了群眾，也讓大廳煥然一新、井然有序，得到了辦事群眾的一致**。

過(guò)近7個(gè)月的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，近日，盟稅務(wù)局智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)順利通過(guò)測(cè)試，并正式上線。
“今天來(lái)辦稅時(shí)，導(dǎo)稅員讓我試用微信預(yù)約排號(hào)，不到兩分鐘就操作成功了，以后辦稅就用微信排隊(duì)預(yù)約，真是又快又方便!”前來(lái)辦稅的中鹽吉蘭泰氯堿化工有限公司會(huì)計(jì)高曉燕高興地對(duì)記者說(shuō)。
據(jù)了解，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)開(kāi)通后，納稅人只需在微信“發(fā)現(xiàn)”中進(jìn)入“辦稅排隊(duì)”小程序或關(guān)注“阿盟稅務(wù)”公眾號(hào)進(jìn)入相關(guān)服務(wù)，即可選擇要去的辦稅服務(wù)廳，根據(jù)自己的時(shí)間、等候的納稅人數(shù)量和時(shí)間段剩余號(hào)量選擇排隊(duì)叫號(hào)。預(yù)約成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成網(wǎng)約叫號(hào)碼。同時(shí)納稅人可以在線查看排隊(duì)情況、辦稅進(jìn)度和排隊(duì)預(yù)約記錄，根據(jù)系統(tǒng)顯示的信息，合理安排時(shí)間前往辦稅服務(wù)廳，在預(yù)約的*受理業(yè)務(wù)窗口等候叫號(hào)辦理。此舉有效緩解了辦稅服務(wù)窗口的排隊(duì)壓力，為廣大納稅人節(jié)約了時(shí)間成本。
盟政務(wù)大廳辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李錦榮告訴記者：“為避免發(fā)生錯(cuò)號(hào)現(xiàn)象，限度便利納稅人，系統(tǒng)還會(huì)通過(guò)小程序和短信提醒，督促納稅人及時(shí)前往辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。如果經(jīng)過(guò)提醒納稅人仍未前往，系統(tǒng)將自動(dòng)視為作廢，辦理下一人業(yè)務(wù)，有效節(jié)省納稅人等待時(shí)間，同時(shí)對(duì)失信者還將實(shí)施懲戒措施。下一步，盟稅務(wù)局將繼續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上增加智能評(píng)價(jià)、辦稅廳實(shí)況、人員分流、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，為納稅人提供良好的辦稅服務(wù)?！?br>
王哥莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)通智能叫號(hào)系統(tǒng) 居民排隊(duì)
“這種形式的掛號(hào)就像在銀行辦理業(yè)務(wù)前取號(hào)等待一樣，方便、人性化，一個(gè)號(hào)接著一個(gè)號(hào)，不存在被別人插隊(duì)的問(wèn)題。”正在候診掛號(hào)的林女士說(shuō)。
隨著電子信息化的發(fā)展，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)居民就醫(yī)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率越來(lái)越重視?！?我院自9月初正式啟用了門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，相對(duì)于以前人工叫號(hào)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅大大改善了就醫(yī)服務(wù)環(huán)境，減少了病人因排隊(duì)無(wú)序、混亂、嘈雜等現(xiàn)象而引起的矛盾糾紛，”街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員曲云談及排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的好處時(shí)介紹道，而且也給醫(yī)生診斷病情帶來(lái)了安靜的診室空間，給病人帶來(lái)了一對(duì)一的服務(wù)，也很好地避免了病人的病情隱私問(wèn)題。
據(jù)了解，今年正值王哥莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立六十周年，中心各科室積極行動(dòng)，努力通過(guò)改善就醫(yī)環(huán)境、提升就醫(yī)服務(wù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力等來(lái)滿足患者就醫(yī)需求?！爸行南乱徊綄㈥懤m(xù)推出各項(xiàng)便民舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受。為建設(shè)‘智慧嶗山’增磚添瓦?！苯值佬l(wèi)生服務(wù)中心主任王明濤說(shuō)。

市醫(yī)保局正式啟用了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦“智能排隊(duì)管理系統(tǒng)”，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員可以憑叫號(hào)系統(tǒng)出具的排隊(duì)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)。
根據(jù)群眾辦事需求，醫(yī)保局兩個(gè)大廳共設(shè)置照護(hù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、生育審核業(yè)務(wù)、退款審核業(yè)務(wù)、待遇撥付業(yè)務(wù)、生育待遇撥付業(yè)務(wù)、個(gè)人賬戶返還業(yè)務(wù)、登記綜合業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)、待遇審核與異地就醫(yī)業(yè)務(wù)、單位實(shí)收退休補(bǔ)繳、破產(chǎn)改制建筑征收、征繳綜合業(yè)務(wù)、參保繳費(fèi)查詢、待遇審批與保險(xiǎn)、社會(huì)**卡綜合業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)咨詢等16大類業(yè)務(wù)項(xiàng)目64個(gè)綜合服務(wù)窗口，辦事群眾可以在智能排隊(duì)機(jī)的觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)取號(hào)碼條后坐在醫(yī)保服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語(yǔ)音和顯示屏?xí)崾救罕姷较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，大廳安排了工作人員協(xié)助領(lǐng)取叫號(hào)單。
為了切實(shí)有效地解決醫(yī)?；颊吲砰L(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，我院醫(yī)保經(jīng)辦科窗口業(yè)務(wù)辦理實(shí)行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)院相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到醫(yī)保經(jīng)辦科指導(dǎo)、體驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。院長(zhǎng)明確提出要合理、有效地使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊咿k理手續(xù)時(shí)秩序井然，用優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)環(huán)境服務(wù)患者；若使用效果良好，下一步將在全院窗口科室推廣排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范流程，減少排隊(duì)等候，高效服務(wù)患者的目的。

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