廣州如江智能有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)器廠家，公司致力提升窗口或柜臺(tái)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
10.1寸液晶評(píng)價(jià)器可動(dòng)態(tài)顯示單位信息，如廣告語，LOGO，名稱、圖片、視頻等信息，員工登陸后顯示照片、工號(hào)、姓名等功能；可配合大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)使用，對(duì)企業(yè)單位員工進(jìn)行考核；如江客戶評(píng)價(jià)器廠家可根據(jù)需求個(gè)性化定制開發(fā)。
如江客戶評(píng)價(jià)器廠家引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)形象。工作人員可通過不同的工號(hào)登錄，顧客評(píng)價(jià)器識(shí)別身份，使顧客的評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)到各自的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一評(píng)價(jià)，通過局域網(wǎng)絡(luò)將員工登陸后工作中的實(shí)時(shí)信息（工作信息）逐級(jí)傳遞到管理層人員處。各級(jí)管理層可分別設(shè)置對(duì)等級(jí)別的用戶及密碼，并為其開通專項(xiàng)級(jí)別權(quán)限。
為將便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)落到實(shí)處，切實(shí)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，區(qū)國稅局在積極落實(shí)首問責(zé)任制、集中審批、免填單等一系列便民措施的同時(shí)，于在辦稅窗口設(shè)置了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，以隨時(shí)對(duì)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)監(jiān)督。每一位納稅人接受完服務(wù)后，都可以即時(shí)對(duì)服務(wù)作出評(píng)價(jià)。
“服務(wù)對(duì)象按鍵時(shí)我們是看不到的，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)直接傳送到后臺(tái)?！庇辛嗽u(píng)價(jià)器之后，要求我們每一次服務(wù)都要做到位，我們也時(shí)刻自我提醒，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，這既是壓力，也是動(dòng)力?！?br>我們會(huì)在每月通過后臺(tái)導(dǎo)出上個(gè)月的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，梳理匯總后對(duì)每位服務(wù)人員的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行公示，并據(jù)此評(píng)選出每月‘納稅服務(wù)之星’。評(píng)價(jià)結(jié)果也將作為績效管理的重要依據(jù)，以此來不斷提升我們的服務(wù)水平。

市**宣布全市公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)評(píng)價(jià)器正式啟用。上百臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)器“上崗”，市民可以根據(jù)民警的工作態(tài)度點(diǎn)贊或者不滿意。
當(dāng)天上午，市公安機(jī)關(guān)推廣使用服務(wù)評(píng)價(jià)器新聞發(fā)布會(huì)在市**召開。會(huì)議透露，該市公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)部門服務(wù)評(píng)價(jià)器已在該市各縣（區(qū)）公安窗口部門完成了安裝調(diào)試，大部分窗口單位已經(jīng)進(jìn)入了試運(yùn)行階段，當(dāng)天全面啟用。
據(jù)介紹，服務(wù)評(píng)價(jià)器上有、警員信息卡（其標(biāo)明工作人員單位、姓名、職務(wù)、警號(hào)等）、服務(wù)星級(jí)指示燈、評(píng)價(jià)按鍵有“非常滿意”、“滿意”、“一般”和“不滿意”四個(gè)按鈕供辦事民眾對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。工程師現(xiàn)場(chǎng)演示系統(tǒng)的使用管理，服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表、滿意度分析、單位排名、個(gè)人排名和綜合查詢。
市**黨委、紀(jì)委李富國介紹說，此次推廣使用的服務(wù)評(píng)價(jià)器，集中安裝在該市公安機(jī)關(guān)的主要窗口部門和基層單位，共584部，包括出入境、交警、戶政、派出所。另外，對(duì)于看守所、拘留所和強(qiáng)戒所等監(jiān)管場(chǎng)所的服務(wù)窗口做到了一張工作臺(tái)、一部服務(wù)評(píng)價(jià)器，對(duì)應(yīng)到窗口值班民警。

在各辦事窗口安裝電子評(píng)價(jià)器，讓辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)給予“滿意”或“不滿意”的評(píng)價(jià)，縣人力資源和社會(huì)**局創(chuàng)新工作方法，借力如江科技的電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督，解決服務(wù)群眾后“一公里”問題。
如江評(píng)價(jià)器不僅改進(jìn)評(píng)價(jià)方式，提還升服務(wù)質(zhì)量。過去，該局對(duì)窗口單位服務(wù)評(píng)價(jià)多采取投訴信箱、群眾留言等方式，既不利于群眾操作，也不利于單位對(duì)職工的管理。目前，在社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳安裝電子服務(wù)評(píng)價(jià)器13個(gè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口工作人員每人一個(gè)評(píng)價(jià)器，“零距離”、“面對(duì)面”接受廣大群眾對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量和工作水平的評(píng)價(jià)。這種主動(dòng)邀約群眾評(píng)價(jià)的方式，極大改善和提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
電子評(píng)價(jià)面向前來辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的群眾，時(shí)間反饋群眾對(duì)該縣社會(huì)保險(xiǎn)工作真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)與意見，有助于拉近與群眾之間的距離，密切干群關(guān)系。
窗口工作人員應(yīng)在群眾業(yè)務(wù)辦結(jié)后，主動(dòng)邀請(qǐng)辦事群眾對(duì)自己提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)做到不準(zhǔn)代替群眾評(píng)價(jià)、不準(zhǔn)要求辦事群眾進(jìn)行事前評(píng)價(jià)等；每月初向窗口單位工作人員通報(bào)上月服務(wù)評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)情況，各窗口的評(píng)價(jià)按鍵率、群眾滿意率將作為該窗口及其工作人員評(píng)先選優(yōu)的參考依據(jù)。

為促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平與質(zhì)量，為患者提供加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒適的服務(wù)，特制定本制度。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是指在各政務(wù)服務(wù)大廳、電信營業(yè)廳、銀行等公共服務(wù)場(chǎng)所供排隊(duì)取號(hào)的控制主機(jī)，排隊(duì)機(jī)內(nèi)置有排隊(duì)叫號(hào)管理軟件系統(tǒng)、打印機(jī)、功放喇叭、身份證閱讀器、磁卡器、無線模塊等，通過叫號(hào)機(jī)能有效解決各類需要排隊(duì)的場(chǎng)景，排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠家有無線排隊(duì)機(jī)和有線排隊(duì)機(jī)兩種類型，可配置多臺(tái)設(shè)置聯(lián)機(jī)取號(hào)，可設(shè)置多種業(yè)務(wù)類型種類，可與網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)和微信公眾平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的操作流程?取票流程：?
客人進(jìn)入場(chǎng)所一獲取自己對(duì)應(yīng)類型的號(hào)票一到等候區(qū)等待一聽到系統(tǒng)叫號(hào)并看?到信息提示一到對(duì)應(yīng)窗口辦理一辦理完畢離開?呼叫流程：?
工作人員按呼叫鍵一系統(tǒng)自動(dòng)檢素后叫號(hào)一客人聽到叫號(hào)進(jìn)入對(duì)應(yīng)窗口辦理?辦理完畢離開?
排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠家可以根據(jù)用戶使用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)具體流程來為用戶設(shè)計(jì)合適的排隊(duì)操作流程。
服務(wù)評(píng)價(jià)器又稱為滿意度評(píng)價(jià)器，當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù)，顧客即可對(duì)本次服務(wù)給出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯計(jì)分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?br>滿意度評(píng)價(jià)器概述?
滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)采用C\S架構(gòu)，包含服務(wù)端、客戶端兩部分。服務(wù)端主要用于收集和分析數(shù)據(jù)，一個(gè)內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)中只要安裝一個(gè)服務(wù)端即可。客戶端主要用于員工登錄使用評(píng)價(jià)、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎(chǔ)信息、查看相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或遠(yuǎn)程控制多媒體終端，內(nèi)網(wǎng)中或局域網(wǎng)中根據(jù)實(shí)際情況可安裝多個(gè)客戶端軟件。

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