廣州如江智能科技有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的終端顯示產(chǎn)品和視頻控制產(chǎn)品的供應商，如江智能產(chǎn)品主要包括廣告機、安防液晶監(jiān)視器、三星液晶拼接屏、LG液晶拼接屏、觸摸一體機，LED小間距顯示屏、液晶拼接電視墻，工業(yè)監(jiān)視器，多功能觸摸查詢一體機、視頻矩陣、BNC視頻矩陣、VGA視頻矩陣、HDMI視頻矩陣、RGB視頻矩陣、DVI視頻矩陣等，產(chǎn)品廣泛地應用于、廣告?zhèn)髅?、廣電、電力、金融、、、交通、酒店、商場等多個領域的不同行業(yè)。
由于客戶通常很難準確描述自己對的各種的詳細感受，而決定其選被時往往也取決于該對該的一個綜含評價，所以用“非常滿意”、“不滿意”又細分為“不好”、“業(yè)務不高”、“效率不高、“其它”等指標已基本反映顧客的，這種方法不會過多地加客戶員擔。
對此，窗囗客戶質量評價系統(tǒng)便應運而生。窗囗客戶質量評價管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)軟件和硬件（評價器）監(jiān)督和檢人員的質量，完全中客戶自王對工作人員的、效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析。同時，可通過系統(tǒng)隨時了解客戶對每位工作人員質量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的質量。
被對象通過該評價系統(tǒng)，可以對某些部門的大廳每一窗囗（柜臺）工作人員的質量進行評定。如銀行、證券、郵局、交款臺、金融、車管、保險、公司、、務、、海關、售票處、等。

“您好！請您對我的進行評價！”相信大部分人都有在銀行聽過類似的聲音，如今，不僅是銀行、政務窗口存在，就連一些餐飲、、酒店、美容院所都出現(xiàn)了多媒體評價器。許多顧客都覺得多媒體評價器的存在是錦上添花的作用，多媒體評價器不僅可以對人員進行評價，還可以詢近的一些資訊，使得顧客可以更加快速地得到整點的發(fā)展歷史、產(chǎn)資料、優(yōu)惠活動等信息。
    餐廳、酒店等都是普遍的行業(yè)，其人員的好不好直接關系到企業(yè)對外的形象。如何對人員素質提升“做加法”：傾聽群眾是聲音，接受顧客的演繹是關鍵，在大廳處設置多媒體評價器就是一個很好的選擇，評價器上顯示工作人員的照片、功耗、姓名等信息，并設有“非常滿意”,“滿意”，“一般”，“不滿意”四個按鍵。評價器與人員工號相匹配，評價結果可具體到個人，通過如江客戶評價系統(tǒng)可隨時和獲取顧客的反饋意見，一遍監(jiān)督每名工作人員的情況，從而找到改進與完善的方法，通過互相交流合理的工作建議、規(guī)范的操作、創(chuàng)新的等方式激發(fā)員工的活力，改善工作的和提高工作效率。同時，評價器還具有評價問卷調，對“不滿意”和“非常不滿意”的按鍵新增一個調功能，遵循原因，實問題，及時解決問題，終實現(xiàn)讓顧客的滿意。

如江評價系統(tǒng)
    近年來，經(jīng)濟技術的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)特別是行業(yè)的競爭日益激烈，提高人員的質量是行業(yè)競爭的焦點，為提高人員質量，提升顧客滿意度，如江科技開發(fā)出客戶評價系統(tǒng)。評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務之后，請顧客對人員的質量進行評價，方便管理者對人員的質量進行統(tǒng)計，促進企事業(yè)單位改進，提高客戶滿意度。
如江客戶評價系統(tǒng)功能介紹
1. 評價系統(tǒng)采集信息
包括：員工編號、滿意度評價結果、客戶評價時間、終端號、業(yè)務交易碼、網(wǎng)點編號等；
2. 評價
即時詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數(shù)據(jù)。可以看新的評價信息；
3. 評價數(shù)據(jù)詢
實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的詢及。如果需要統(tǒng)計您的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，請勾選"是否只統(tǒng)計時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)"，同時請設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間；
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
可以統(tǒng)計的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。

隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是行業(yè)的競爭也逐漸激烈。“質量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關部門的公眾形象、理念、管理水平的標準已越來越被和被雙方所關注，而辦事或營業(yè)窗口正是表銀行、診所、通信行業(yè)等企業(yè)和有關部門質量的重要場所。
    為了改進自身的質量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應的機構或部門，以對相關工作人員的工作、工作效率等等進行監(jiān)督和檢，但這也不能解決問題。在這種背景下，藍宗客戶評價系統(tǒng)應運而生。藍宗客戶評價系統(tǒng)是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的質量。
客戶評價器是用來采集客戶對窗口服務人員服務質量評價意見的設備，可廣泛應用于銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關、稅務、工商等對外公共服務窗口部門?？蛻粼u價器的使用，將進一步提升窗口服務企業(yè)的形象，提高業(yè)務辦理的效率及客戶的滿意度，同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺?？蛻粼u價器配合評價觸發(fā)設備/軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢及分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客和業(yè)務量，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
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