廣州如江智能科技有限公司成立于2015年10月，是一家集智能商顯產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的解決方案, 如江總部坐落于廣州市番禺區(qū)，廣州如江智能科技有限公司占地面積 8000余平米，擁有多條的生產(chǎn)線，覆蓋從產(chǎn)品設(shè)計、鈑金加工、成品組裝等一套系統(tǒng)生產(chǎn)體系，整機生產(chǎn)能力超過30000臺，年營業(yè)額過億元，多年來，如江科技不斷發(fā)展壯大，先后榮獲“國家”、“ AAA級信用企業(yè)”，其產(chǎn)品已獲得中國強制性CCC認證、等認證。
客戶評價系統(tǒng)特點
◆可使顧客欣然留下寶貴的評價意見。
◆可為質(zhì)量管理者評定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。
◆可增強每位柜員提高質(zhì)量的意識。
客戶評價系統(tǒng)功能
客戶評價器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單按鍵即對工作人員進行質(zhì)量評價。主要功能：
◆防重復及惡意評價功能
◆與如江排隊叫號系統(tǒng)通信協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置
◆強大的報表和歷史數(shù)據(jù)詢、分析功能
◆多網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)和遠程實時功能
◆采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸?shù)狡?br/>◆具有"歡迎光臨"、"請評價"、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美。
滿意度評價系統(tǒng)使用流程
客戶前來辦理業(yè)務——柜員按"開始"按鈕——語音問候"歡迎光臨"——客戶辦理業(yè)務完畢——柜員按"結(jié)束"按鈕——語音提示"您好，請對我的進行評價"——客戶按鍵進行評價。

顧客評價器特點
1. 顧客評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。
2. 大屏幕液晶屏顯示評價數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式。
3. 評價器外置分機內(nèi)有預留小型攝像機安裝位置，可配合攝像。
4. 由IC卡記錄評價數(shù)據(jù)，評價記錄隨IC卡保存。可真正做到窗口評價數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點。
5. 有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號（配合銀行柜員制錄音）。
6. 具有時鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
7. 管理后臺運行配套評價統(tǒng)計軟件可以對工作人員的工作情況及評價數(shù)據(jù)實時和收集整理。

客戶評價器的兩種對接方式
1、 立評價
方案一：使用工作環(huán)境：柜員在固定的窗口辦理業(yè)務，柜員無需登錄，管理層在主控PC上即可對評價結(jié)果進行看，詞統(tǒng)計結(jié)果為固定窗口柜員的評價統(tǒng)計。
方案二：可登錄型。使用工作環(huán)境：可按照柜員工號進行登錄、評價。工作人員上班首，通過登錄軟件進行登錄（或物理呼叫器），業(yè)務辦理結(jié)束后，工作人員按柜員端請客戶對其工作進行評價，評級案結(jié)果自動存儲到評價器軟件中，工作結(jié)束后，工作人員退出登錄軟件。管理層在主控PC上看的統(tǒng)計結(jié)果為每個員工的評價結(jié)果，且可記錄每位員工考勤，管理層對每位員工的工作情況一目了然，讓每位員工指令提升到一個新的臺階。
2、 登錄軟件
    強大的登錄功能，能及時或看評價管理太的配置，操作簡便方便，登陸后系統(tǒng)自動記錄每位員工的評價結(jié)果，并可記錄每位員工的考勤情況。
3、 與排隊機無縫對接，適用工作環(huán)境：如江客戶評價系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)無縫鏈接。無需柜員操作端，機排隊系統(tǒng)與系統(tǒng)使用同一終端，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，機可節(jié)約硬件成本，操作簡便，有可簡化布線過程，有利于柜臺的空間利用，大程度減少線路隱患。登錄排隊系統(tǒng)，機直接進入評價系統(tǒng)，并可實現(xiàn)對該登錄員工進行評價統(tǒng)計。

滿意度評價器功能特點
    滿意度評價器接受顧客綜合評價和意見評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個級別。也可根據(jù)客戶需要，改成三件：滿意、一般、不滿意。
    液晶窗口評價管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)集顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口質(zhì)量的評價意見。根據(jù)顧客意見，系統(tǒng)將會自動傳輸都后臺管理，是管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺管理將會自動發(fā)出警報。管理人員（值班經(jīng)理）會將客戶與柜員之間的矛盾化解在計劃的初始階段。
如江客戶評價系統(tǒng)的主要功能特點如下：
1. 液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全面維護。
2. 評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表
3. 所有評價統(tǒng)計信息均可遠程聯(lián)網(wǎng)詢，并設(shè)有多級詢權(quán)限
4. 按“評價”選項，系統(tǒng)自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”
5. 窗口工作人員可登錄身份
6. 設(shè)置“限異顯按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統(tǒng)計
7. 系統(tǒng)可單連接電腦也可與排隊叫號系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器
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