廣州如江智能科技有限公司（簡稱：如江科技）是一家致力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧銀行”應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的專精特新型企業(yè)。
近些年來，客戶們到加油站辦理加油業(yè)務(wù)時，都會對站內(nèi)新增的一個電子設(shè)備贊賞有加。別看它個頭不大，作用可不小，簡簡單單的操作便能對現(xiàn)場服務(wù)做出實時評價，讓消費者有機會表達自己的服務(wù)體驗?？椭械男略O(shè)備便是加油站新配備的電子評價器，它把員工服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意程度、現(xiàn)場服務(wù)水平與后臺監(jiān)督管理有效連接，對客戶評價數(shù)據(jù)進行實時收集、對員工服務(wù)水平進行現(xiàn)場和遠端實時監(jiān)督，目前已在全省系統(tǒng)發(fā)卡網(wǎng)點陸續(xù)投用。這在給客戶帶來全新消費體驗的同時，也加強了工作人員“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

想必大家對以前的“留言本”“意見箱”有所印象，但不少經(jīng)事人發(fā)現(xiàn)它們的存在常出現(xiàn)在寫了沒人看、看了沒人管、管了不落實的問題，所以并沒有發(fā)揮好應(yīng)有的監(jiān)督激勵作用。于是許多服務(wù)廳在窗口投放如江科技滿意度評價器后，大家對于此產(chǎn)品紛紛點贊，一致反饋群眾從被動成為主動，他們愿評、敢評，使群眾可以自主表達其訴求或不滿，提高了群眾的滿意度，同時也成為窗口工作人員自我加壓的動力，進一步轉(zhuǎn)化為日常為群眾服務(wù)的行動自覺，不斷提高整體服務(wù)水平。

評價系統(tǒng)將結(jié)果自動匯入各服務(wù)中心后臺，由相關(guān)部門派專人收集。滿意度評價器辦事群眾對窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評價數(shù)據(jù)，還會將收集到的數(shù)據(jù)進行分析，形成日報表、月報表、及對某一時段的工作量和群眾評價進行統(tǒng)計，管理人員將每月的評價結(jié)果定期公布，并且納入到工作人員年度績效考核，形成對每位工作人員的實時動態(tài)考核，將考核結(jié)果列入評優(yōu)和晉職晉級的重要參考，有效促進了工作人員工作作風和服務(wù)質(zhì)量的提升，切實提升群眾的獲得感，真正做到讓滿意。

“以后工作要更加耐心細致，因為客戶的評價直接關(guān)系到我的工資?！蹦炒笮推髽I(yè)員工說道?？梢娙缃萍紳M意度評價器的投用，不僅是人員管理的一種進步，更是對客戶的端重視。不少公司表示未來將持續(xù)以信息技術(shù)為支持，分析客戶需求，力求以更好的服務(wù)對待客戶，贏得客戶滿意，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

廣州如江智能科技有限公司自有研發(fā)的CEV評價系統(tǒng)，界面可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設(shè)計，完全可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設(shè)計，更科學，更方便，更美觀。同時多功能評價器界面上的按鍵數(shù)量跟位置可根據(jù)需要設(shè)置到客戶認為合理的位置。

為進一步提高辦事群眾的滿意度，提升服務(wù)的質(zhì)量，不少服務(wù)中心統(tǒng)一安裝上了廣州如江科技滿意度評價器，主動接受辦事群眾對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的評價。辦事群眾在辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)后，可直接在評價器的液晶屏上的“非常滿意”“滿意“”基本滿意““不滿意”“很不滿意”進行選擇，對工作人員做出評價，操作十分方便。窗口工作人員服務(wù)好不好，辦事效率提好不高，由辦事群眾說了算。

廣州如江智能科技有限公司的CEV窗口評價產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布各個地方，響應(yīng)度及牌銘影響力與日俱增！
定位：窗口服務(wù)評價（CEV）及人機交互式評價（MMI）系統(tǒng)！
理念：優(yōu)先保證產(chǎn)品品質(zhì)的理念。
展望：立志成為評價產(chǎn)品的領(lǐng)牌企業(yè)！
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